信息来源：暂无发布日期: 2025-12-26浏览次数:

人物简介

王彦，福州大学机械工程及自动化学院1991级校友，福州市公安局仓山分局金山派出所户籍民警，深耕户籍窗口一线二十载。创新推出二维码办证指南、全省首个公安户政24小时窗口，获国家版权局专利认证。曾荣立个人二等功、三等功各1次，获评“福建省五一巾帼标兵”“福州市优秀人民警察”、首届“我最喜爱的福州警星”等，入选2025年福建省“最美基层民警”候选人。

荣膺“最美民警”，初心服务民生

在2025年福建省“最美基层民警”评选中，王彦凭借其扎根基层三十年、以创新技术推动户政服务便民化的突出贡献脱颖而出。这一荣誉聚焦民生服务领域，表彰其以工匠精神破解群众办事难题的卓越实践。作为户籍窗口的标杆，王彦不仅展现了人民警察的为民初心，更体现了基层工作者通过技术革新提升公共服务效能的担当精神。

深耕户政创新，破解办事难题

时间回溯到10年前，随着金山街道人口激增，户籍窗口压力日益加剧。面对群众排队长、材料重复提交等痛点，王彦主动求变，将政策文件转化为通俗易懂的图文指南。王彦梳理分类各项户政业务，最后形成了由56个二维码组成的办事指南。2021年，二维码办事指南在金山派出所户籍窗口正式上线，仅一个月扫码量超4800人次，窗口一次办成率提升15%。

此后，她持续优化服务模式，从“延时办理”到“预约服务”，从“小件快办”到“智慧寄件柜”，逐步构建起覆盖全时段的便民服务体系。

攻坚技术壁垒，打造“网上超市”

2023年，王彦受群众““办业务能不能像网购一样方便快捷”的启发，主导研发全省首个公安户政24小时在线窗口。“我们能减少一步操作，群众就会增添一分便捷。”抱着这样的心态，她利用业余时间与科技公司协同攻关，通过反复测试优化操作流程，5个月后，全省首个公安户政24小时窗口在金山派出所正式开放，辖区群众亲切地称之为“公安窗口网上超市”。紧接着，在仓山万达商圈、浦上工业区等派出所的多个警务站，24小时户政服务区相继投入使用。一时间，好评如潮，众多市民自发通过各大社交平台分享、点赞，甚至还有人在福州市12345便民服务平台留言感谢。

该系统先后入驻“e福州”“闽政通”平台，入选第七届数字中国建设峰会数字应用场景，并于2025年荣获国家版权局专利证书，成为数字政务改革的典型成果。

践行服务宗旨，赋能数字未来

王彦始终坚信：“只要群众办事便捷，一切都值得。”王彦团队打造的线上系统已服务超8万人次，为异地务工、上班族等群体提供“零跑腿”解决方案。通过智慧寄件柜、远程核验等创新，真正实现“数据多跑路，群众少奔波”。

未来，她将持续探索户政服务与人工智能、大数据技术的深度融合，为智慧城市建设注入人文温度。王彦校友以三十年的坚守诠释了福大人的责任与担当——不仅追求技术创新的高度，更注重民生服务的温度；不仅提升工作效率，更以实际行动书写了新时代基层民警科技赋能、心系群众的动人篇章。